​

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — Good‑Duck & Co

1. Objet de la politique

La présente politique définit les conditions de remboursement applicables aux prestations proposées par Good‑Duck & Co (traiteur et accompagnement événementiel).

Elle s’applique à toute réservation confirmée par devis signé ou accord écrit.

2. Acompte

Un acompte peut être demandé pour confirmer une prestation et bloquer une date. Cet acompte est déduit du montant total de la prestation.

Sauf mention contraire sur le devis, l’acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation par le client (voir section 3).

3. Annulation par le client

En cas d’annulation exceptionnelle (maladie grave, accident, force majeure) d’une prestation par le client :

• Plus de 30 jours avant la date de l’événement → l’acompte peut être remboursé ou reporté sur une autre date (selon disponibilité).

• Entre 15 et 30 jours avant l’événement → l’acompte est conservé pour couvrir les frais engagés.

• Moins de 15 jours avant l’événement → la prestation est due à 50 % du montant total (achats, préparation, organisation).

• Moins de 7 jours avant l’événement → la prestation est due à 100 % (achats déjà effectués, production engagée).

Tu peux ajuster ces pourcentages selon ton fonctionnement.

4. Annulation par Good‑Duck & Co

En cas d’impossibilité exceptionnelle (maladie grave, accident, force majeure), Good‑Duck & Co s’engage à :

• prévenir le client dans les plus brefs délais,

• proposer une solution alternative si possible,

• rembourser intégralement l’acompte si la prestation ne peut être assurée.

5. Modifications de commande

Toute modification (quantités, horaires, lieu, options) doit être signalée au moins 7 jours avant l’événement. Selon les changements, un ajustement tarifaire peut être appliqué.

6. Produits livrés ou retirés

Aucun remboursement n’est possible après :

• la livraison des produits,

• le retrait sur place,

• ou le début de la prestation.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ne peuvent pas être repris.

7. Contact

Pour toute demande liée à un remboursement :

📧 foodtruck.goodduckandco@gmail.com 📞 07.85.14.95.49